e戸建て、マンションコミュニティから誹謗中傷を削除する方法

近年は特定の業種や情報に特化した掲示板が盛んになっていますね。専門性が高いので、マニアックな情報などを詳しく知りたい時にはとても役に立つのですが・・・

反面、業績に直結させることができるため、悪用する会社がライバル企業の誹謗中傷を書き込んだり自分に都合の良い情報をでっち上げるなどの問題がおきるケースがあります。

また、専門性が高いが故に、時として個人攻撃とも言えるような書き込みがされてしまうこともあるようです。このような時にどうすれば良いかあらかじめ知っておくといざという時に慌てないで済みますね。

ひとつづつ順番にお知らせしますので、削除依頼の方法を知っておいてください。

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1.e戸建てとは

名前の通り、一戸建の住宅を中心とした掲示板です。こちらの掲示板を運営しているのはミクル株式会社という会社です。

Mikle〜「ミクル」というちょっと不思議な響きの社名は、世の中のみんなが「見に来る」サービスを創ろう!ということから「ミンナミニクル」→「ミニクル」→「ミクル」という流れで命名されたそうです。

キーボードで入力してみると,「未来る」と変換されるので、「未来をつくる」働き方で、「未来をつくる」仕事をしよう、という思いも込められているそうです。

ちょっと話が逸れましたが、e戸建て掲示板は、特定の地域の工務店や業者について質問をしたりできるので、家を立てる際などに相談する人がいない方には、とても良い相談相手となっているようです。

内容も多岐にわたっており、ローンの相談から土地の善し悪し、住宅設備、間取り、リフォームなど、、、戸建て住宅に関するありとあらゆる情報があります。なんと言っても、実体験を元にした情報は、簡単に手に入るものではないので、とても貴重ですね。

反面、住宅メーカーや不動産業者の社員などが書き込みをしているケースもあり、情報の中立性に疑問を感じる場合もあります。このような情報は、真偽の判断が難しく時に困ることもありますが、多くの場合において、参考になると思われます。

2.マンションコミュニティとは

マンションコミュニティもe戸建てと同じくミクル株式会社が運営をしています。こちらではマンションに関するありとあらゆる情報を入手することができます。

e戸建て同様に、実体験を元にした情報は中々得ることができないので、とても役に立つと思います。ただ、マンションの住人に関する非難が書き込まれることがあるなど、本来の目的と違うことで使われてしまうこともあるようです。

個人に対する誹謗中傷や他社に対する誹謗中傷は専用のフォームから削除依頼ができるようになっています。具体的なやり方については、次章以降でお知らせします。

3.ミクル㈱の削除に対するスタンス

情報が命の掲示板ですが、その情報の真偽を判断するのは、簡単なことではありません。

消費者の受け取り方とメーカー側の感覚は違うということも問題のひとつなのかもしれません。あからさまな中傷であれば、判断がしやすく削除の手続きもスムーズに進みます。

しかし、双方の主張が違っており、どちらが正しいのか判断ができない場合もあります。

特に「事実無根の内容である」ということしか書いていないような依頼では判断のしようがないので、削除依頼をする時は、何がどう間違っているのか、どの内容が問題なのか、それはなぜなのか、など、なるべく詳しく書くようにしてください。

ミクル株式会社で判断ができない場合は、裁判所を利用するしかない場合もあります。

裁判所を利用するといっても、テレビドラマや映画のように、弁護士が丁丁発止のやり取りをするというものではなく、情報の開示請求を行って相手を特定し、双方で話し合いをすることになるのが一般的です。

万が一、話し合いでまとまらなければ、法定で決着を付けることになるかもしれません。発信者情報の開示請求に関しては、下記のサイトで詳しく説明をしていますので、そちらを参考にしてください。

書き込みをした人物を特定する方法1

ネットに書き込んだ人物を特定する方法1ネットの仕組みと証拠保存

書き込みをした人物を特定する方法2

ネットに書き込んだ人物を特定する方法2裁判外のIPアドレス開示請求

書き込みをした人物を特定する方法3

ネットに書き込んだ人物を特定する方法3裁判上のIPアドレス開示請求

書き込みをした人物を特定する方法4

ネットに書き込んだ人物を特定する方法4契約者情報の開示請求

また、ミクル株式会社の削除に関するポリシーを詳しく知りたい方はこちらのリンクからご覧ください。
http://www.e-mansion.co.jp/information/guideline.html

4.削除依頼の方法

e戸建てもマンションコミュニティもどちらも同じ内容のフォームから削除依頼が可能です。各掲示板の右上にある、『削除依頼』をクリックしてください。

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すると題名とURLが記入された削除依頼フォームが現れます。

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最初に題名が間違っていないかを確認してください。名前の欄には、自分の名前や会社名を記入します。

理由の欄は選択式になっていますので、もっとも当てはまると思うものを選択してください。他にも当てはまるものがあるというという場合は、その下の自由に記入できる欄にその旨を書き込むようにしてください。

ちなみに選択肢はたくさんあります。

・誤字、脱字(依頼不要)
・事実無根、情報が間違っている(依頼不要)
・誤った物件情報が掲載されている(修正依頼)
・発信者情報の開示を求めたい(要書面手続き)
・重複投稿
・スレッドの移行依頼
・中傷投稿
・スレ趣旨逸脱
・自作自演
・荒らし投稿
・煽り投稿
・投稿者が喧嘩
・広告営業目的
・公序良俗に反する
・下品エロ投稿
・表現不適切
・セキュリティ上の問題
・著作権違反
・名誉毀損

上記の中から一番近いものを選んでください。

次のお立場も選択肢から選びます。

・購入検討者、購入者
・eマンション(戸建て)ファン
・周辺住民
・販売関係者
・販売関係者代理人
・通りすがり
・投稿者自身
・非回答

その下の欄には、問題と考えるレスの番号と、その理由を記入してください。

こちらの掲示板では、スレッド全体の削除は受け付けていないので必ずレスの番号を記入するようにしてください。レスの番号の確かめ方は下記をご覧ください。

ちなみにレス毎に削除依頼をすることもできますので、問題のレスがひとつしかない場合は、問題のレスの一番右側にある削除依頼依頼から申請をすると便利です。

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問題のレスが複数ある時は、すべてのレス番号を記入してください。どの番号が問題かが分かれば良いので、読点「、」で区切って記入すれば良いでしょう。

記入する内容は、
・なぜそのレスが自分に関するものだといえるのか
・自分のどのような権利をしているのか
・なぜそう言えるのか
といったことを丁寧に書き込んでください。

具体例をお知らせします。

私はこのスレッドのマンションの304号室に居住するものです。私がマンション内で騒音を立てる、ペット禁止にも関わらず、隠れて犬を飼っていると書かれています。しかし、私はペットを飼ってはおりません。そもそも現在は仕事で地方に赴任しており、マンションに帰るのは数ヶ月に1度くらいです。ですので、上記のような迷惑行為をすることはできません。その為、この書き込みは、私に対する嫌がらせの為に行われていると思われます。私が迷惑行為をしているといった虚偽の記載は、私の社会的評価を低下させるものですので、削除を行って頂きますようお願い申し上げます。

あとは、削除依頼の内容を確認というボタンを押して依頼を送信すれば完了です。

基本的に24時間以内に確認をするようにしているそうですが、確認に数日掛かることもあるようです。

メールアドレスの入力欄がないことからお分かりかと思いますが、結果についての返信はありません。削除されたかどうかは、ご自身でスレッドを確認してください。

5.まとめ

このような掲示板は、消費者目線で考えると本当に素晴らしいサービスだと思います。友人・知人に体験者がいなければ、自分で買うか、試さない限り知ることができない情報を手軽に知ることができるからです。

それだけに、建設的な情報交換を阻害するような書き込みがあることが残念で仕方がありません。

ただ、このような問題があることは、管理をしているミクル株式会社も良くわかっているので、法的に問題のある投稿への対応は早いです。

問題の投稿を見つけた時は、躊躇せずに、削除依頼を出すようにしてください。

 


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