定型文付き!Yahoo!知恵袋の削除依頼を自分でする方法~第2弾~

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Yahoo!知恵袋は他サイトと比べ、
削除が難しいと言われています。

とくに誹謗中傷や風評被害の相談の多いサイトです。

Yahoo!知恵袋は、ほとんどのキーワード検索で上位表示されているように、
ドメインが強力なため、影響力は強く、放置しておくのは危険です。

泣き寝入りはせず、かつ、冷静に動きましょう。

Yahoo!知恵袋の削除を自分でする方法について、
自分でできる!Yahoo!知恵袋での2つの風評被害対策
に引き続き、第2弾です。

前回の手順を復習しつつ、
今回は送信防止措置依頼書の定型文のサンプル付きで紹介します。

 

 

目次

  1. 通報ボタンで「違反報告」の手順おさらい
  2. 送信防止措置依頼書の定型文サンプル
  3. まとめ

 

zikeidancta

1.通報ボタンで「違反報告」の手順おさらい

Yahoo!知恵袋の削除依頼する方法の1番目が、
自分で通報ボタンを押して、「違反報告」する方法です。

前回の通報ボタンで「違反報告」の手順のおさらいをしましょう。

初心者の方のため、今回は、もう少し詳しく書いてみました。

 

手順

1:誹謗中傷や風評被害に当たると思われる投稿ページを保存
パソコンでのキャプチャー、印刷、スマートフォンでのスクリーンショット、デジカメで撮影等。

 

2:Yahoo!のアカウントでログイン(ログオフでは手続き不可)

3:削除してほしい質問や回答の右下にある【違反報告】をクリック

4:「違反質問を連絡する前に」を熟読(以下、Yahoo!JAPAN知恵袋より引用)し、
違反報告の決意が固まったら、次に進む。

 

Yahoo!知恵袋は、

・人と情報が出会い、楽しく、お互い役に立ちあう場です。

・あなたの「知りたい」を「うれしい」に変える場です。

・あなたの知っていることが、人に活力を与える場です。

以上の点を踏まえた上で、Yahoo!知恵袋をお使いいただく皆さまには、
次のことをお願いしたいと思います。

・不快な質問には反応しない(無視する)。

・あなたの質問に不快な回答を繰り返したり、
回答リクエストに送る利用者をブラックリストに登録する。

 

5:9つの違反項目から、1つを選択。(以下、Yahoo!知恵袋より引用)

○投稿内容が重複している

○カテゴリ違いの投稿

○悪質なリンク

○個人情報の掲載

○不適切な画像の掲載

○質問になっていない投稿

○不適切な投稿

○プロフィール内での不適切な内容を記載

○宣伝、広告的な利用

違反質問のURLやカテゴリは自動的に反映されており、
注意事項もYahoo!知恵袋より引用すると下記のようになります。

 

注意事項

・ご連絡にYahoo!JAPANが個別にお答えすることはありません。

・ご連絡をいただいた内容は利用規約とガイドラインに照らし合わせて確認を行います。

・ご連絡をいただいても違反が認められない場合は、対応・処置を実施しない場合もあります。

6:【注意事項に同意のうえ違反連絡をする】をクリック

7:「違反質問(回答)を受付ました」というコメントが表示され、削除依頼の完了

 

原則、Yahoo!知恵袋のガイドラインに違反していないと削除されないようです。

 

 

ちなみに、Yahoo!知恵袋ガイドラインで、下記のような投稿は禁止されています。

  • 誹謗(ひぼう)中傷など他人を攻撃したり、傷つける内容の投稿
  • 社会規範および公序良俗に反する内容の投稿
  • 商業目的や広告目的で利用すること
  • 個人を特定できる情報の投稿
  • 無断で著作物を公開するなど、第三者の知的財産権を侵害すること
  • サービス運営を妨害する行為
  • 他人になりすましたり、他人に誤認を与える行為
  • Yahoo!JAPANが不適切だと判断するもの

 

と、記載されています。明らかに誹謗中傷や風評被害と思われる書き込みであっても、
ガイドラインに反していなければ、削除されないようです。

前回も書きましたが、削除された場合の通知がありません。

ガイドラインに反しているとヤフー株式会社が判断すれば削除されることもあります。

ダメ元で送信しましょう。

 

Yahoo!知恵袋は、他の動画サイトやブログと違って、
投稿者本人に削除依頼するのは得策ではありません。

投稿者本人に理解してもらえれば、
一番早い削除方法である「投稿者本人の削除」ですが、
Yahoo!知恵袋では、法的措置前に、
直接メッセージのやりとりをするのは困難です。

直接メッセージをする方法として、
Yahoo!知恵袋のプロフィールで、
Yahoo!ブログのURLなどが紹介されていれば、
あなたもYahoo!ブログを開設していた場合、
500文字以下のメッセージのやり取りができます。

他には、強引に回答リクエストを使用すると
ガイドライン違反や炎上の可能性もありますし、
IDの後に@yahoo.co.jpを入力してメール送信という手もありますが、
モラル的にオススメできません。

しかも、他サイトの掲示板やブログ等と違い、
本人であっても簡単に削除ができません。

回答が締め切られた質問は、
投稿者本人からヤフー株式会社へと著作権が移行しているからです。

回答受付中の質問であれば、
全角5文字以上、200文字以内の削除理由の送信がいるものの、
投稿者自身で削除ができますが、
回答がつき7日間が過ぎ「投票受付中」や
7日以内でもベストアンサーを選んで解決済みとなった場合は、
原則、投稿者本人であっても削除できません。

回答がついた質問を削除するには知恵コイン300か、
Yahoo!プレミアム会員であれば、
投票受付中や解決済みでも月に1回は削除することが可能です(削除理由要)。

また、Yahoo!知恵袋は投稿者が
Yahoo!IDを消去した後も、ずっと質問は残ります。

ご自身が感情に任せて投稿すると、
将来後悔してもなかなか削除されない事例がありますので注意が必要です。

このように投稿者本人でさえ削除が難しく、
第三者の投稿となるとさらにハードルは上がります。

とはいえ、違反報告で削除されれば、無料ですので、とりあえずトライしてみることです。

 

 

 

 

2.送信防止措置依頼書の定型文サンプル

前回、送信防止措置依頼書の書式をPDF(http://www.isplaw.jp/p_form.pdf)と、書き方のポイントを紹介しました。

今回は、参考まで、具体的な定型文のサンプルを紹介します。

健康食品を販売している○○株式会社が、
お客様と行き違いがありYahoo!知恵袋に
風評被害を投稿された事例を基に作成しました。

名誉棄損での権利侵害です。

 

 

 

 

 

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送信防止措置依頼書は実印で押印してください。

該当の掲載内容が分かるものを印刷し、
会社であれば法人登記事項証明書や個人であれば本人確認書類と、
印鑑証明書を同封し、簡易書留で以下の宛先へ送付してください。

 

 

送付先(Yahoo!JAPANヘルプのプロバイダ責任制限法に関する申告を行う方へ

http://docs.yahoo.co.jp/info/notice47.html より引用)

〒107-6211

東京都港区赤坂9-7-1ミッドタウン・タワー

ヤフー株式会社 コーポレート政策企画本部 ネットセーフティ企画室 宛

 

 

 

3.まとめ

2回に渡って、自分でYahoo!知恵袋を削除依頼する方法を紹介してきました。

ぜひ参考にしていただき活用してください。

「名誉棄損」か「プライバシーの侵害」かの判断をするのは、
法律に詳しくないと間違っていたり、
素人では、Yahoo!側に削除申請の意図が
伝わらない場合があるため弁護士に相談するのがベターです。

また発信者情報開示で投稿者本人を特定したり、
損害賠償の訴訟を起こすには弁護士が必要です。

ただ弁護士に相談し送信防止措置依頼書を
内容証明等で送付するにしても訴訟を起こすにしても、
費用や時間がかかります。

裁判外の送信防止措置依頼書の段階でも、相場は約30万円、2ヶ月~1年程度です。

費用対効果が期待できないことが多いようです。

せっかく高額な費用をかけ、
法的措置を進めても炎上してしまうこともあります。

それでも、安心安全で健全な生活を取り戻すため、
どうにかしたい日々は辛辣なものです。

まずは、ご自分で違反報告、
ダメなら送信防止措置依頼書の送付、
ダメなら、弁護士に相談。

削除以外に、該当のYahoo!知恵袋の
質問や回答の検索結果の順位を下げる、
もしくは検索圏外にする方法があります。

誹謗中傷、風評被害の対策としてはスピーディな方法と言えます。

当社でも相談を承っています。

 


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